En welkom in alweer een nieuwe aflevering van de value stelling Podcast podcast mogelijk gemaakt dankzij copaco en met deze podcast willen we jullie inspireren om gesprekken met klanten nog rijker te maken. En daardoor ook eenmalige transacties om te vormen naar langdurige en rendabele interacties. Mijn naam is Hans en vandaag neem ik u mee in wat er in onze hersenpan gebeurt. Met name, hoe gaan we boodschappen decoderen? Hoe gaan we vragen decoderen, hoe gaan we op zoek naar antwoorden en hoe kunnen we hem als vraagsteller gebruik maken van een aantal inzichten die ik nu met u ga delen?