Vandaag hebben we het over persoonlijke voorkeuren en hoe we die van ons met die van de klant kunnen aligneren om de verbinding zo goed als mogelijk te maken en te houden. Vaak gebeurt zoiets spontaan en natuurlijk en zeggen we : ‘toffe persoon, het klikte, we begrijpen elkaar, het voelde goed, etc….” Maar wat doe je als het niet meteen klikt met die ander en je wil er toch business mee gaan doen. Ah ja, dan is het interessant te weten hoe jij de controle kan nemen en houden. En dat is precies waar we het vandaag gaan over hebben.